 |
| TRAFIK DATA: Trafik data Telkomsel di Kalimantan naik 15,16 persen selama libur akhir tahun, andalkan AI untuk jaga kualitas jaringan -Foto dok Rilis Telkomsel |
BORNEOTREND.COM, KALTIM - Telkomsel berhasil mengawal lonjakan trafik data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) di wilayah Kalimantan. Operator telekomunikasi ini mencatat peningkatan lalu lintas data sebesar 15,16 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun.
Kelancaran konektivitas tersebut ditopang kesiapan infrastruktur jaringan serta pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) Autonomous Network yang mampu mendeteksi dan menangani potensi gangguan secara otomatis. Secara nasional, implementasi teknologi ini menekan jumlah insiden jaringan hingga 21,92 persen.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, mengatakan bahwa komitmen perusahaan adalah memastikan kualitas layanan tetap terjaga pada momen-momen dengan lonjakan trafik tinggi.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik untuk pelanggan di momen spesial seperti NARU kali ini. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan, agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Selama periode NARU, puncak konsumsi data di Kalimantan terjadi pada 1 Januari 2026, bertepatan dengan malam pergantian tahun, dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte. Jika dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya, lalu lintas data meningkat 16,28 persen.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Trafik online gaming melonjak 39,48 persen dengan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025. Layanan pesan instan dan video call tumbuh 27,73 persen dan mencapai puncaknya pada 1 Januari 2026. Video streaming meningkat 24,30 persen, media sosial naik 21,06 persen, sementara transaksi e-commerce tumbuh 14,72 persen.
Sejumlah aplikasi menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode tersebut, di antaranya YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, serta TikTok yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 24,96 persen. Selain layanan data, trafik SMS juga meningkat signifikan sebesar 33,54 persen dibandingkan rata-rata hari biasa, sedangkan layanan suara tumbuh 3,42 persen.
Dari sisi wilayah, Kabupaten Kutai Kartanegara mencatat trafik data tertinggi dengan total 465,39 terabyte, disusul Kabupaten Kutai Timur sebesar 438,94 terabyte, Kota Samarinda 407,35 terabyte, Kota Balikpapan 326,71 terabyte, dan Kabupaten Berau 275,29 terabyte.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan drive test jaringan 4G dan 5G serta mengoperasikan Posko Siaga Network selama periode NARU. Di Kalimantan, Telkomsel menyiagakan dua Posko Utama, lima Posko Reguler, 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 personel Sales Force di berbagai titik strategis. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Wendy.
Sumber: Rilis Telkomsel