FOTO BERSAMA: Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko, berfoto bersama peserta sosialisasi penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! dan layanan darurat 112 — Foto Dok Istimewa
BORNEOTREND.COM, KALSEL – Pemerintah Kota Banjarbaru melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) berkolaborasi dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) memberikan pembekalan kepada guru TK se-Kota Banjarbaru mengenai penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR! serta layanan darurat 112. Kegiatan edukasi tersebut diselenggarakan di Studio Mini Dinas Arsip dan Perpustakaan Banjarbaru, Senin (8/12/2025).
Sosialisasi ini dilaksanakan sebagai wujud implementasi UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan elemen penting dalam standar pelayanan pemerintah. Selain sebagai sarana masyarakat menyampaikan aduan, pemerintah diwajibkan merespons setiap laporan secara cepat, akurat, dan terdokumentasi.
Kepala Bidang Komunikasi Diskominfo Banjarbaru, Herry Isdaryoko, menjelaskan bahwa inisiatif ini mendukung penguatan sistem pengelolaan pengaduan nasional agar lebih responsif dan dapat dipercaya. Ia menyebutkan bahwa meningkatnya jumlah laporan dan tingginya tingkat penyelesaiannya menjadi indikator bahwa sistem tersebut berjalan efektif.
"Dengan demikian kanal aduan dipercaya oleh masyarakat dan dikelola dengan serius oleh penyelenggara layanan. Keduanya saling berhubungan," ungkapnya.
Herry juga menyoroti pentingnya pemahaman mengenai perbedaan fungsi antara aplikasi SP4N-LAPOR! sebagai kanal aspirasi dan pengaduan, serta layanan 112 yang bersifat darurat.
"Kami ingin memastikan masyarakat, termasuk guru-guru TK, bisa menjadi corong pemerintah dalam memberikan informasi tentang kanal laporan yang ada, cara mengaksesnya, dan pentingnya berpartisipasi menciptakan lingkungan yang aman dan responsif," terangnya.
Ia berharap pengetahuan yang diberikan dalam sosialisasi ini dapat memperluas pemanfaatan layanan pengaduan dan layanan darurat di masyarakat. Menurutnya, semakin banyak warga yang memahami dan menggunakan layanan tersebut, semakin besar kontribusi mereka dalam mendukung pembangunan Kota Banjarbaru.
"Kami juga berharap bahwa informasi yang diterima pada hari ini dapat disebarluaskan kepada keluarga, tetangga, dan rekan kerja, sehingga lebih banyak masyarakat yang mengetahui dan dapat memanfaatkan layanan ini dengan tepat," tutupnya.
Penulis: Fathur