 |
Ilustrai kuota internet hangus – Foto Net |
BORNEOTREND.COM, JAKARTA - Operator seluler, yakni Telkomsel, Indosat, dan XLSmart serta Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) berkomitmen menghadirkan paket jasa yang menghadirkan fitur akumulasi kuota internet atau rollover.
Hal tersebut diungkap oleh Direktur Eksekutif ATSI Marwan O, Baasir saat sidang perkara di Mahkamah Konstitusi (MK) untuk Permohonan Nomor 273/PUU-XXIII/2025 dan 33/PUU-XXIV/2026 terkait gugatan skema kuota internet hangus yang tidak dapat diakumulasi, pada Kamis (18/6/2026).
Dalam rangka menindaklanjuti arahan dan rekomendasi Majelis Hakim MK pada persidangan sebelumnya. ATSI dan operator seluler telah dan akan terus menyediakan dan mengembangkan berbagai pilihan paket jasa layanan internet yang dapat memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan.
Di antaranya paket jasa layanan internet dengan menggunakan fitur akumulasi kuota (rollover), non-rollover, maupun dengan inovasi layanan lainnya.
"Dengan tersedianya berbagai pilihan dan inovasi tersebut, pelanggan dapat memilih layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan, kemampuan, dan pola penggunaannya masing-masing," ujar Marwan dalam keterangan, dikutip dari laman resmi Mahkamah Konstitusi RI, Jumat (19/6/2026).
ATSI bersama operator seluler juga berkomitmen meningkatkan transparansi serta kemudahan akses informasi bagi pelanggan.
Upaya tersebut dilakukan dengan menyajikan informasi terkait produk dan layanan internet dalam format yang lebih ringkas dan mudah dipahami, serta menyediakan berbagai kanal informasi yang memungkinkan pelanggan memantau penggunaan data dan sisa kuota secara lebih praktis.
Selain itu, ATSI dan operator seluler juga akan terus memperkuat perlindungan terhadap hak-hak pelanggan. Salah satunya melalui penyempurnaan sistem penanganan keluhan serta pelaksanaan evaluasi layanan secara berkala.
"Langkah ini dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus menjaga kualitas layanan yang berkelanjutan," jelasnya.
Terakhir, ATSI menyebut kebijakan dan regulasi yang berlaku pada layanan internet sejatinya telah mempertimbangkan berbagai kepentingan secara berimbang, mulai dari kebutuhan pelanggan hingga keberlanjutan operasional penyelenggara telekomunikasi.
Pendekatan tersebut dinilai penting untuk memastikan masyarakat terus memperoleh layanan yang inklusif dan berkualitas, sembari mendukung operator seluler dalam memperluas investasi, meningkatkan infrastruktur jaringan, dan menghadirkan inovasi layanan di seluruh Indonesia.
"ATSI dan operator seluler juga akan terus mengeksplorasi berbagai inovasi layanan yang dapat memberikan nilai tambah dan fleksibilitas yang lebih baik bagi pelanggan dan keberlanjutan industri sesuai dengan perkembangan teknologi yang ada," pungkasnya.
Sumber: cnbcindonesia.com
