.jpeg) |
| KONSISTENSI: Dari santunan hingga pencegahan, Jasa Raharja perkuat peran di usia 65 tahun -Foto dok Jasa Raharja |
BORNEOTREND.COM, JAKARTA - PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakat pada peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin (5/1/2026). Upacara peringatan tersebut dilaksanakan secara hybrid dan diikuti seluruh insan Jasa Raharja di Kantor Pusat, Kantor Wilayah, serta Kantor Cabang di seluruh Indonesia.
Selama 65 tahun pengabdian, Jasa Raharja hadir dalam berbagai momen krusial kehidupan masyarakat, khususnya saat terjadi kecelakaan ketika korban dan keluarga membutuhkan kepastian perlindungan. Mandat tersebut menempatkan perusahaan sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar korban kecelakaan sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Komitmen pada pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, didukung penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan guna memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan yang berlaku.
Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, menegaskan bahwa pelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai ajang refleksi terhadap kualitas dan relevansi layanan yang telah diberikan. Refleksi tersebut menekankan pentingnya memastikan kehadiran perusahaan benar-benar dirasakan masyarakat, layanan mampu menjawab kebutuhan zaman, serta amanat negara dikelola secara berintegritas. Hasil refleksi ini menjadi dasar penguatan arah pelayanan agar kepercayaan publik tetap terjaga.
Dalam konteks pelayanan, semangat HUT ke-65 dimaknai sebagai upaya menjaga konsistensi kualitas layanan agar tetap dapat diandalkan masyarakat. Pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan, sehingga perlindungan dasar dapat diberikan secara optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan secara end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan para pemangku kepentingan terkait, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah tersebut diarahkan untuk mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi, serta menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.
Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusi di hulu dengan memperkuat ekosistem keselamatan berkendara. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, dengan mempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.
Sejalan dengan komitmen tersebut, Jasa Raharja memastikan seluruh nilai yang disampaikan dalam amanat HUT ke-65 diwujudkan dalam praktik pelayanan sehari-hari. Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati, perusahaan terus menjaga kualitas pelayanan sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan publik yang konsisten serta dapat diandalkan.
Sumber: Jasa Raharja